O Itaigara Memorial

Qualidade e Segurança

Elementos essenciais para a assistência em saúde, a qualidade e a segurança são premissas básicas no Itaigara Memorial.

Todas as nossas equipes monitoram sistematicamente os riscos à segurança de pacientes, colaboradores e ambiente, estendendo cuidados e orientações às famílias. Além dos processos que são avaliados periodicamente seus resultados através de indicadores. Tudo isso em busca contínua da qualidade e segurança em todos os níveis e serviços prestados.

Nosso objetivo é prestar o melhor atendimento, garantindo avanços contínuos de todos os processos, com base nos mais rigorosos padrões internacionais de qualidade e segurança. Não é à toa que já conquistamos o Nível II da Acreditação ONA (Organização Nacional de Acreditação) e através da melhoria contínua de nossos processos estamos em busca dos próximos níveis.

Nesta pagina você encontrará dados dos indicadores do NPS (Net Promoter Score) e Infecção que demonstram a qualidade das mais variadas atividades desenvolvidas no IMHD.

Confira abaixo alguns de nossos materiais que contribuem para a Segurança do Paciente.

INFORMATIVOS PARA A SEGURANÇA DO PACIENTE:

INDICADORES DE QUALIDADE DA SAÚDE:

Este espaço se destina a apresentação dos indicadores de qualidade em saúde que serão publicados periodicamente com o objetivo de levar informações aos nossos clientes, tais como: Pacientes, médicos e operadoras de plano de saúde, como também a toda sociedade em geral.

Em relação ao acompanhamento da fidelidade do paciente, estabelecemos o indicador “Índice de NPS”. O NPS (Net Promoter Score) é uma ferramenta internacional de mensuração da fidelização do paciente. Este resultados também são obtidos através do preenchimento da Pesquisa (boletim ou via e-mail), através da resposta à pergunta: Em uma escala de 0 a 10 quanto você nos recomendaria?